Este blog nació con la idea de mostrar de todo un poco…Podrás encontrar lecturas, imágenes, pensamientos; compartir artículos, fotos, opiniones....







sábado, 14 de septiembre de 2013

10 REGLAS PARA UNA BUENA ESCUCHA

10 REGLAS PARA UNA BUENA ESCUCHA (Keith Davis)


Respételas

1. Deje de hablar.......Ud.: No puede escuchar si está hablando.

2. Haga que el que habla se sienta cómodo... Ayúdelo a sentir que puede 
hablar libremente.

3. Demuestre que desea escucharlo..., que su postura y su expresión denota el 
interés que usted siente.

4. Elimine y evite distracciones...no responda el teléfono ni haga caso de 
ninguna cosa externa que pueda distraerlo.

5. Trate de ser empático con el otro..., establezca un lazo afectivo desde el 
primer momento de la entrevista.

6. Sea paciente...., dele tiempo para explicarse, no interrumpa el relato.

7. Mantenga la calma y el buen humor..., que no se observen señales de enojo 
o de impaciencia en su rostro.

8. Evite discusiones y críticas, sea prudente en su argumento..., que su disenso 
sea racional y discreto.

9. Haga preguntas.... Las preguntas estimulan a su interlocutor y demuestran 
interés por conocer la totalidad de la exposición.

10. Pare de hablar.... Esto es lo primero y lo último. Mientras se habla no llegan 
nuevos conceptos. Además frena la explicación de su interlocutor.
Imprimir artículo
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...